Salgs- og leveringsbetingelser

Betingelser
På denne side kan du finde alle de informationer, du kan have glæde af som kunde hos mellembakken.dk.

Har du spørgsmål du ikke kan finde svar på her, er du altid velkommen til at kontakte os via mail kontakt@mellembakken.dk eller på telefon +45 23 73 00 26 mandag til fredag fra 9 til 15.

Kontaktoplysninger:

mellembakken.dk
CVR-nr. 27463371    
Nygårdsvej 25
8800 Viborg
+45 23 73 00 26
kontakt@mellembakken.dk


Sådan handler du

Find varen
Find varerne ved at klikke på "se mer" eller på billedet. Når du har fundet den ønskede vare klikker du blot på "Betaling". Du kan hele tiden se hvilket beløb du har købt for nederst til venstre. Se dine indkøb ved at klikke på "Min kurv" i bjælken for oven. Her kan du også slette varer. Alle priser angives i danske kroner og er inklusive moms, men eksklusive fragt.

Send bestilling
På bestillingen skal du indtaste navn, adresse, telefon samt e-mailadresse. Hvis pakken ikke skal sendes til fakturerings-adressen, skal du huske at udfylde feltet ”Anden leveringsadresse”.

Vælg betalingsform
På "betalingssiden" kan du vælge at betale med Dankort,  Visa/dankort, eDankort eller bankoverførsel.
Husk at klikke i feltet "Accepterer betingelser" inden du klikker på "Send bestilling".

Ordrebekræftelse
Når din bestilling er gennemført, vil du modtage en ordre-bekræftelse på skærmen, som vi opfordrer dig til at printe. Efterfølgende sender vi en ordrebekræftelse til dig pr. e-mail. Det er derfor meget vigtigt at du er oprettet med korrekt e-mailadresse. Det på ordre-bekræftelsen anførte ordrenummer skal bruges ved alle henvendelser vedr. din ordre.

Vi kan desværre ikke dele din ordre og sende den til flere adresser.

Salg og levering
Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt 1-3 hverdag efter vi har modtaget din bestilling og betalingen er registreret, hvis vi modtager den inden kl. 14. Vi tager dog forbehold for udsolgte varer.

Hvis ikke varen kan afsendes inden 1-3 hverdage, eksempelvis fordi varen er udsolgt, vil du modtage besked herom. I tilfælde af forsinkelse vil du have mulighed for at annullere handlen.

Alle forsendelser sendes som pakke, så det er muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Hvis din vare bliver beskadiget under leveringen, skal du med det samme kontakte mellembakken.dk og gøre opmærksom på, at din vare er blevet beskadiget under fragten.

Ved eventuel udebleven leverance bedes henvendelse rettet til kontakt@mellembakken.dk.

Betaling
Mellembakken.dk modtager betaling med Dankort og Visa/Dankort. Betalinger med Dankort og Visa/Dankort er sikret med SSL og verificeret af PBS. Betalingen foregår således via en sikker og krypteret forbindelse. Betaler du med dankort trækker vi først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når varerne er afsendt til dig.

Du kan også vælge at betale med eDankort, fremtidens nemme og sikre betalingsform til nethandel. (har du ikke et eDankort skal du blot henvende dig i dit pengeinstitut for at få et eDankort aktiveret, det forudsættes, at du har adgang til netbank).

Betaling via bankoverførsel er også mulig. Indsæt det fulde beløb på konto 6812-1014317 i Sydbank, SWIFT: SYBKDK22. Husk at skrive dit ordrenummer i forbindelse med bankoverførsel.

Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb, har du ret til at returnere dine varer inden 14 dage efter du har modtaget varen.

Det er en betingelse for udnyttelse af fortrydelsesretten, at varen leveres tilbage i væsentlig samme stand, som den var ved leveringen til dig. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen bærer præg af at være brugt med en mindre salgsværdi til følge.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten betaler du selv fragten ved returnering af varen. Vedlæg gerne kopi af fakturaen.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris til din konto indenfor få dage. Husk at vedlægge konto-nummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå.


Reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter du har modtaget varen. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved eventuelle fejl og mangler bedes henvendelse rettet til mellembakken.dk enten ved almindelig post, e-mail eller telefon.
 
Hvis du som følge af reklamationen er nødt til at returnere varen til os, betaler vi for transporten.

Returnering af varer
Ved returnering af varer skal varerne sendes til:

Danske Fragtmænd, Katmosevej 16, 8800 Viborg. Vedlæg gerne en kopi af fakturaen.

Ansvar
Mellembakken.dk kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker efter afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke personfølsomme oplysninger. Personoplysninger videregives ikke til 3. mand.

Retspraksis
Enhver tvist der involverer mellembakken.dk er underlagt dansk ret med byretten i Viborg, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.